La víspera del 29 aniversario de la creación de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed), la Secretaría de Salud (Ssa) anunció el nuevo Modelo Mexicano de Arbitraje Médico, que además de buscar la justicia en la atención médica, tiene la intención de asegurar un enfoque humanista y la mejora continua de los servicios.

La Conamed fue creada para resolver los problemas en la relación médico-paciente y así evitar su judicialización. De acuerdo con información oficial, en 2024, el organismo recibió 15 mil 696 asuntos, la mayoría de los cuales (10 mil 25) concluyeron con una asesoría otorgada a los pacientes y sus familiares, mil 521 se resolvieron a través de una gestión inmediata ante las instituciones de salud y en 2 mil 104 se dio orientación a los quejosos. Sólo mil 141 casos procedieron como queja y de éstos se resolvieron 988.

El secretario de Salud, David Kershenobich, señaló que se analizarán las causas de las quejas para identificar errores en la atención y diseñar medidas preventivas. Asimismo, resaltó que el análisis de los expedientes de queja no deben considerarse un trámite administrativo aislado, sino una herramienta de transformación del sistema de salud.

Convenios de colaboración

Con ese objetivo, se firmaron ayer convenios de colaboración en la antigua sede de la Ssa, en la calle de Lieja, colonia Juárez, entre la titular de la Conamed, Odet Sarabia González; el Instituto Mexicano del Seguro Social; IMSS-Bienestar, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado y las comisiones estatales de Arbitraje Médico de Colima, estado de México, Jalisco, Nuevo León, Puebla, Sonora y Tamaulipas.